Gastos de envio información

Al trabajar con material vivo, éste puede verse afectado o alterado durante el envío. Si usted tuviera alguna observación al respecto, comuníquelo con urgencia a nuestro correo electrónico ( info@xeralia.com) antes de transcurrir siete días naturales desde la recepción de su pedido. Atenderemos su petición de inmediato.

Pasado este tiempo prudencial, no podemos hacernos responsables de los posibles desperfectos en el material.

Nuestras plantas se enviarán a raíz desnuda. Serán cuidadosamente manipuladas y empaquetadas, sin que esto suponga ningún gasto adicional a nuestros clientes.

Los envíos se llevarán a cabo todos los jueves, en función del día que se efectúe el pedido.

Si usted realiza el pedido de lunes a jueves, su paquete será enviado el juevesde la semana siguiente.

Si lo realiza de viernes a domingo, su paquete se enviará el jueves de la semana siguiente.

Este sistema de trabajo permite asegurar que las plantas llegarán en perfecto estado a nuestros clientes, ya que éstas han de dejarse secar convenientemente (con objeto de evitar pudriciones) antes de la manipulación, empaquetamiento y posterior envío.

Los paquetes se enviarán siempre certificados para evitar extravíos o posibles errores de recepción y respetando las tarifas de referencia establecidas por correos.

Si desea recibir su pedido mediante cualquier otro tipo de envío, solicítelo. Trataremos de satisfacer sus necesidades.

GASTOS DE ENVIO - PLAZOS DE ENVIO

envio cactus y suculentas

GASTOS-PLAZOS DE ENVÍO
Nos hemos esforzado por presentar una política de gastos de envío sencilla y transparente para nuestros clientes.

TARIFA PLANA 9´50 €
TODOS los artículos tienen un coste de envío fijo de 9´50 € independientemente de la cantidad de artículos incluidos en tu pedido y a cualquier punto de España.

Un ejemplo: si compras 1 planta pagas 9´50 euros, si compra 20 plantas pagas 9´5' euros.

En todo caso, durante el proceso de compra están claramente especificados todos los costes del pedido, transporte incluido.

PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega están especificados en cada producto. La mayoría de los pedidos los enviamos en un plazo máximo de 48 horas a domicilio a cualquier punto de la península.

Las plantas tienen un plazo de entrega de 3 días, pudiendo alargarse puntualmente el plazo según disponibilidad ya que es un producto vivo y buscamos, sobretodo, entregar la planta en óptimas condiciones. A fin de entregar los pedidos de plantas en óptimas condiciones, nunca enviamos plantas los viernes para que no estén todo el fin de semana dentro de una caja y no lleguen a destino el lunes en pésimas condiciones.

Sábados, domingos y festivos nacionales no cuentan en el plazo de entrega. Es decir, los pedidos realizados el fin de semana comienzan a gestionarse el lunes y cuentan en el plazo de entrega a partir de esa fecha.

En el caso de no poder cumplir el plazo de entrega acordado (por motivos de fuerza mayor) nos ponemos en contacto con el cliente para notificárselo y concretar la fecha de envío. Si en esta situación el cliente desea anular el pedido, se anulará sin coste alguno. Si el cliente ha realizado el pago con tarjeta o transferencia por adelantado, se le retornará el importe íntegramente. En esta situación y una vez retornado el importe del pedido no se aceptará ningún tipo de reclamación.

FORMAS DE PAGO
PAYPAL o Transferencia Bancaria.

PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega están especificados en cada producto. La mayoría de los pedidos los enviamos en un plazo máximo de 48 horas a domicilio a cualquier punto de la península.

Las plantas tienen un plazo de entrega de 3 días, pudiendo alargarse puntualmente el plazo según disponibilidad ya que es un producto vivo y buscamos, sobretodo, entregar la planta en óptimas condiciones. A fin de entregar los pedidos de plantas en óptimas condiciones, nunca enviamos plantas los viernes para que no estén todo el fin de semana dentro de una caja y no lleguen a destino el lunes en pésimas condiciones.

Sábados, domingos y festivos nacionales no cuentan en el plazo de entrega. Es decir, los pedidos realizados el fin de semana comienzan a gestionarse el lunes y cuentan en el plazo de entrega a partir de esa fecha.

En el caso de no poder cumplir el plazo de entrega acordado (por motivos de fuerza mayor) nos ponemos en contacto con el cliente para notificárselo y concretar la fecha de envío. Si en esta situación el cliente desea anular el pedido, se anulará sin coste alguno. Si el cliente ha realizado el pago con tarjeta o transferencia por adelantado, se le retornará el importe íntegramente. En esta situación y una vez retornado el importe del pedido no se aceptará ningún tipo de reclamación.

Islas BALEARES
Actualmente SI REALIZAMOS ENVIO

Islas CANARIAS
Actualmente NO REALIZAMOS ENVIOS A CANARIAS.